O Flow Maringá valoriza a privacidade e a segurança dos seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso aplicativo.
1. Informações que coletamos
Dados de cadastro: nome, e-mail, idade, gênero, foto de perfil e outras informações fornecidas voluntariamente.
Localização: informações aproximadas ou precisas (quando autorizado) para possibilitar funcionalidades do app, como sugerir conexões locais e permitir o envio anônimo de presença em locais públicos para gerar métricas de movimento (mapa de calor).
Conteúdo do usuário: mensagens, fotos e interações realizadas no aplicativo, conforme suas ações.
Dados técnicos: modelo do dispositivo, sistema operacional, idioma, IP, identificadores de dispositivo e informações de desempenho/diagnóstico.
Transparência: você pode usar as configurações do dispositivo para gerenciar permissões, inclusive de localização.
2. Como utilizamos as informações
Fornecer a experiência principal do aplicativo (descobrir pessoas, exibir tendências de locais e enviar presença anônima).
Personalizar recomendações e melhorar recursos sociais.
Garantir segurança, prevenir fraudes e abusos, e cumprir obrigações legais.
Enviar notificações referentes a interações, segurança e novidades (opt-in).
Gerar estatísticas agregadas e anônimas sobre fluxo de pessoas em locais públicos.
3. Compartilhamento de informações
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
Dados de localização usados em métricas públicas são anonimizados e agregados, sem identificação de usuários.
Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para cooperar com autoridades em investigações legítimas.
Prestadores de serviço (por exemplo, hospedagem, analytics, envio de notificações) tratam dados conforme nossas instruções e sob contratos de confidencialidade.
4. Retenção e exclusão de dados
Conservamos dados pelo período necessário para a finalidade informada e para cumprimento de obrigações legais.
Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados. Após a exclusão, certas informações podem ser mantidas de forma anonimizada para fins estatísticos e antifraude.
5. Segurança
Medidas técnicas e organizacionais (criptografia em trânsito, controles de acesso, registros de auditoria, segregação de ambientes).
Treinamento interno sobre privacidade e segurança da informação.
Nenhum sistema é 100% seguro; recomendamos uso de senhas fortes e confidencialidade das credenciais.
5.1 Moderação de conteúdo e denúncias
Recebemos denúncias de usuários sobre publicações, comentários ou outros conteúdos que considerem ofensivos, abusivos ou em violação a estes Termos/Política. Nossa equipe compromete-se a analisar e responder a essas denúncias em até 24 (vinte e quatro) horas úteis a partir do recebimento.
Caso identifiquemos conteúdo que viole nossas diretrizes ou legislação aplicável, tomaremos medidas cabíveis, que podem incluir a remoção do conteúdo e a suspensão ou banimento da conta do usuário responsável.
Cada denúncia é registrada e documentada para auditoria interna, garantindo que o processo seja rastreável e transparente.
6. Proteção infantil e CSAE (tolerância zero)
O Flow Maringá adota tolerância zero contra abuso e exploração sexual infantil (CSAE). Qualquer conteúdo, tentativa de interação ou comportamento relacionado a CSAE é estritamente proibido e resultará em medidas imediatas.
6.1 Nossos compromissos
Ferramentas de denúncia no app para perfis, mensagens e conteúdos suspeitos.
Revisão ágil de denúncias e bloqueio/suspensão de contas que violem esta política.
Cooperação com autoridades competentes e organizações de proteção infantil, conforme leis aplicáveis.
Educação e comunicação contínuas sobre segurança para nossos usuários.
6.2 Padrões publicados externamente
Você pode consultar nossos padrões públicos contra CSAE nesta página:
Nos termos da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos:
Acessar os dados pessoais que tratamos sobre você.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade, quando aplicável.
Informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento.
Revogar consentimentos a qualquer tempo, mediante manifestação expressa.
8. Cookies e tecnologias similares
Podemos utilizar cookies e identificadores móveis para lembrar preferências, melhorar a experiência e realizar métricas agregadas. Você pode gerenciar cookies e permissões nas configurações do dispositivo e do navegador.
9. Bases legais para tratamento
Execução do contrato: prestação dos serviços e funcionalidades do aplicativo.
Consentimento: envio de notificações, uso de localização precisa e outras finalidades opcionais.
Interesse legítimo: segurança, prevenção à fraude, melhoria do produto e estatísticas anônimas.
Cumprimento de obrigação legal/regulatória: retenções mínimas exigidas e cooperação com autoridades.
10. Contato do Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado (DPO):
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, alteraremos a data de vigência no topo desta página. Mudanças materiais poderão ser comunicadas por aviso no aplicativo.